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Support-Hotline

Entwickler-Informationen

Sollten Sie auf den folgenden Seiten keine Lösung für Ihr Problem finden, wenden Sie sich bitte per E-Mail oder Telefon an unseren Support. Sollte der Fehler hardwarebedingt und noch durch Gewährleistung abgedeckt sein, stellen Sie uns bitte eine Kopie Ihrer Rechnung zur Verfügung und senden Sie uns nach Aufforderung das Sensor-Device zu. Im Berechtigungsfall werden wir Ihr Device kostenlos austauschen, reparieren oder rückvergüten. Für Sie entstehen dann nur die Kosten für den Versand an uns.

Software für den PC-Login per Fingerprint

Für Windows 2000 und XP, 32 bit, bieten wir Ihnen hier einen kostenlosen Download für die bewährte ID Device-Software an, die sich insbesondere für alle Sensorgeräte von Cherry eignet. Falls das Windows 7 Update keine geeigneten WBF-Treiber findet, kann hier eine spezielle WBF-Software heruntergeladen werden. Beachten Sie bitte auch unsere Hinweise auf der Authentifizierungssoftware-Seite. Der Download enthält alle erforderlichen Gerätetreiber! >>>Downloads Logon-Software

Anleitungen

Hier haben wir für Sie Hinweise zur Installation, Bedienung und Wartung unserer Fingerprint-Hard- und Softwarwareprodukte zusammengestellt (entweder direkt oder zum Download). Anleitungen für die Problembehebung bei der ID Device-Software finden sich ganz unten auf dieser Seite. >>>Anleitungen

Treiber für Fingerprintsensor-Geräte

Falls Sie für Ihre Software nur noch Hardwaretreiber für Windows benötigen, finden Sie hier eine Downloadmöglichkeit für die neueste Software der Hardwarehersteller, die mit unserer Software gestestet wurde. >>>Geräte-Treiber

Testtools für Sensoren

Wenn Sie vermuten, dass Ihre Fingerprintsensorhardware nicht ordnungsgemäß funktioniert, finden Sie hier Testsoftware zum kostenlosen Download, die erfahreneren PC-Benutzern mögliche Probleme anzeigt. >>>Testtools für Sensoren

Problembehebung für ID Device-Software

Sollten Sie ein Problem mit der aktuellen oder einer älteren Version der ID Device-Software 2.0 bis 5.x (Siemens, Cherry, Bromba) haben, finden Sie in der Regel auf den folgenden Seiten Hinweise oder Lösungen. >>>Spezial: ID Device Logon-Software

Last update: 2011-03-22