Bekannte Fehler der ID Device-Login- und Screensaver-Software
Version 5
| Beim Login oder
beim Enrollment erscheint der Fehlercode 721103. |
Dieser Fehler tritt extrem selten auf und
wird durch eine beschädigte ~ArchProp.arp - Datei ausgelöst.
Abhilfe: Suchen Sie nach der Datei
~ArchProp.arp und löschen Sie sie. Ein neues Enrollment ist nicht
erforderlich! Sollten Sie keinen Zugriff auf Ihren Rechner haben, weil
Sie den Login-Mode "Nur Fingerabdruck" gewählt haben und deshalb der
Passwort-Mode nicht arbeitet, starten Sie den PC im Abgesicherten Modus
und benutzen Sie das Passwort für die Standard-Windows-Anmeldung um
dann die Datei ~ArchProp.arp zu löschen.
| Im Identifikationsmode
erscheint das Fenster "Ungültiger Fingerabdruck". |
Dieser Fehler tritt auf, wenn der kleine
rechte Finger enrollt ist.
Abhilfe: Bei Nutzung der Betriebsart
"Identifikation" den rechten kleinen Finger durch einen der anderen neun
Finger ersetzen.
| Trotz Update
auf Version 5.0 erkennt der Treiber die ID Mouse unter XP nicht. |
Offensichtlich wurde der neueste Treiber
nicht richtig installiert.
Problembehebung: Bitte auf dem
PC nach der Datei usbbulk.sys suchen. Sie sollte sich
im versteckten Verzeichnis C:\WINDOWS\system32\drivers
befinden! Mit der rechten Maustaste auf diese Datei klicken und "Eigenschaften"
wählen. Die Version muss 6.0.0.0 sein und der Wert unter "Beschreibung"
0003. Beträgt dieser Wert 0001, ist noch der alte nicht-XP-geeignete
Treiber aktiv. Zur Lösung des Problems zunächst die ID Mouse
abstecken, die Datei usbbulk.sys löschen und
dann die neuesten zur Softwareversion 5.0 gehörigen Treiber installieren.
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